Preguntas frecuentes

Para solicitar un presupuesto, visitá nuestro sitio web y completá el formulario de contacto con tus datos y necesidades de seguridad. Uno de nuestros asesores de seguridad se pondrá en contacto contigo a la brevedad para adaptar un presupuesto a tus requerimientos.

Ofrecemos una amplia gama de soluciones de seguridad, que incluyen vigilancia física en sitio, rondas de patrullaje dinámico, servicios de monitoreo remoto, servicios de detección de incendios, seguridad electrónica y consultoría en seguridad. Nuestro objetivo es proteger tu hogar o negocio y contribuir a hacer del mundo sea un lugar más seguro. También brindamos soluciones específicas para cada industria.

Nuestro centro de atención al cliente está disponible a través del número de teléfono +598 2848 0000 o mediante nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web. Estamos aquí para atender tus consultas de manera rápida y eficiente.

Securitas combina personas, tecnología y experiencia para ofrecer soluciones de seguridad holísticas e integradas. Nuestro enfoque centrado en el cliente, junto con la experiencia y los datos en evaluaciones de riesgos y amenazas, garantiza estrategias de seguridad personalizadas que se adaptan a las necesidades únicas de cada cliente.

Sí, Securitas puede, en muchos casos, integrar sin inconvenientes nuestros servicios con tu sistema y configuración de seguridad actuales. También ofrecemos actualizaciones para los sistemas existentes, incorporación de nuevos componentes, así como mantenimiento y monitoreo de estos sistemas.

 

Securitas cumple con todas las normativas de seguridad relevantes y los estándares de la industria, como las certificaciones ISO. Además, contamos con las certificaciones necesarias de las autoridades regulatorias para garantizar que nuestros servicios cumplan con los requisitos legales y de seguridad.

 

Ofrecemos soluciones de seguridad personalizadas para una variedad de industrias, incluyendo negocios (pequeñas y medianas empresas, así como grandes corporaciones), industria, comercio minorista, salud, educación, sector público,  transporte y residencias. Nuestros servicios se adaptan para enfrentar los desafíos específicos de cada sector.

Securitas aplica estrictos protocolos de seguridad para proteger los datos, incluyendo almacenamiento seguro, acceso restringido y cumplimiento de regulaciones como el GDPR. Nuestros sistemas de seguridad electrónica están equipados con medidas avanzadas de ciberseguridad para proteger la información sensible. Además de cumplir con los requisitos internacionales, hemos desarrollado una rigurosa herramienta de evaluación interna para garantizar la excelencia en la protección del acceso y el uso de los datos e información.

 

Sí, Securitas realiza evaluaciones exhaustivas de riesgos y vulnerabilidades (RVA) para identificar sus necesidades de seguridad específicas. A continuación, desarrollamos e implementamos soluciones de seguridad personalizadas que abordan de manera efectiva las necesidades relacionadas con sus bienes, instalaciones y equipo de trabajo.

Puede ver y postularte a nuestras ofertas laborales visitando nuestro sitio web.

Los requisitos para trabajar en Securitas varían según el puesto. Generalmente, buscamos personas con interes en el mundo de la Seguridad Privada, disposición para aprender y adaptarse. 

Los requisitos formales son:

• Tener entre 18 y 60 años.
• No contar con antecedentes judiciales (se exige el documento correspondiente).
• Documento de identidad y carne de salud vigente.

Para los cargos operativos se agrega, en el caso de guardias armados ciclo básico de educación secundaria aprobado. Y para guardias sin arma y otros operativos, primaria completa.

Podés postularte para ser guardia de seguridad visitando nuestra página de carreras. Allí podrás ver las ofertas disponibles y enviar tu postulación en línea.

Sí, a través de nuestro Instituto Securitas ofrecemos programas de capacitación integral para nuestros guardias de seguridad, de modo que estén preparados para diferentes situaciones y tipos de incidentes. Esto incluye tanto la formación básica como el desarrollo profesional continuo.

 

En Securitas, estamos comprometidos con fomentar un entorno laboral diverso e inclusivo, donde todas las personas tengan igualdad de oportunidades para crecer y tener éxito.

Nuestros esfuerzos incluyen:

• Promover la igualdad de oportunidades en todos los niveles de la organización.

• Apoyar grupos e iniciativas lideradas por empleados.

• Brindar formación continua en diversidad e inclusión.

Sumate a una empresa donde la inclusión, el respeto y la oportunidad forman parte de nuestros valores fundamentales.

Nuestro proceso de reclutamiento incluye enviar una postulación en línea, participar en diversas entrevistas y realizar verificaciones de antecedentes. Nos esforzamos por que el proceso sea fluido y transparente para todos los postulantes. Para nosotros, lo más importante es encontrar a la persona adecuada para el puesto adecuado, por lo que te animamos a presentarse tal como eres.

Te invitmaos a conocer en nuestra Propuesta de Valor del Empleado, donde detallamos cada uno de los beneficios que ofrecemos a nuestro equipo, incluyendo salud, carrera y convenios con descuentos exclusivos en diferentes servicios y productos. 

Securitas está comprometida con la sostenibilidad, integrando consideraciones ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en nuestras operaciones. Nos enfocamos en reducir nuestra huella de carbono, promover la diversidad e inclusión y garantizar prácticas comerciales éticas.

Somos el primer proveedor global de servicios de protección que se compromete a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en los tres Alcances a través de la iniciativa Science Based Targets (SBT), y en diciembre de 2023 validamos nuestros objetivos a corto plazo hacia 2030.

Securitas es un empleador responsable y estable que conduce su negocio de manera ética, considerando también nuestro impacto ambiental.

Implementamos medidas de eficiencia energética, reducimos los residuos y promovemos el uso de materiales sostenibles. Nos enfocamos fuertemente en vehículos eléctricos y trabajamos con socios uruguayos para reciclar y reutilizar nuestros uniformes.

 

Seguimos un estricto Código de Valor y Ética que regula nuestra actividad y garantiza transparencia, integridad y responsabilidad. También brindamos capacitación periódica a nuestros empleados sobre pautas éticas y cumplimiento normativo. Cualquier incumplimiento de las prácticas éticas puede ser reportado a través de nuestra línea de integridad.

 

 

Conectado a internet desde PC, Laptop o celular abre un buscador ingresamos el sitio web: https://www.alarm.com/web/. Ingresa usuario y contraseña de su cuenta Securitas Connect. Si necesitas ayuda por favor contactate con nosotros. 

Si olvidaste tu contraseña, puedes usar la función "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión para restablecerla. Siga las instrucciones o contactate con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.

Sí, puedes actualizar tu información personal, como dirección y número de teléfono, directamente en el portal. Si tiene algún inconveniente, contáctanos.

Sí, Securitas Connect está diseñado para usar tanto en PC como en dispositivos móviles, para que puedas administrar fácilmente tu información dondequiera que estés.

Si estás teniendo problemas para acceder a Securitas Connect, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al teléfono 2848 0000.

 

 

Te recomendamos estos consejos para evitar falsas alarmas y reforzar tu seguridad. Recomendaciones generales:

• Arme y desarme su sistema con tranquilidad. Evite ingresar el código apresuradamente o con distracciones.
• Siempre confirme que el armado o desarmado haya sido registrado correctamente si utiliza la app o el control remoto.
• Verifique que todas las puertas y ventanas protegidas estén correctamente cerradas antes de activar el sistema.
• Asegúrese de que todas las personas que utilizan el sistema (familiares, personal del hogar, encargados, etc.) estén correctamente instruidas en su funcionamiento.
• Evite colocar objetos móviles como cortinas, ventiladores, decoraciones colgantes o plantas cerca de los sensores de movimiento interiores.
• Asegúrese de que no haya fallas en cerraduras o aberturas que puedan abrirse con el viento u otros factores externos.
• Si tiene dudas sobre cómo operar su sistema o desea capacitar a otros usuarios, no dude en comunicarse con nosotros.

Recomendaciones especiales para sensores exteriores:

• Mantenga limpia y despejada la zona donde se ubican los sensores exteriores. Evite acumulación de ramas, hojas, maleza u objetos que puedan moverse con el viento, ej. ropa colgada.
• No permita la circulación de mascotas o animales (perros, gatos, aves, etc.) en zonas monitoreadas por sensores exteriores.
• Si tiene jardín, patio o áreas verdes protegidas, revise regularmente que los sensores no estén cubiertos, sucios o dañados por el clima.
• Ante la duda, consulte con nuestro equipo si su sistema está preparado para detectar con precisión solo movimientos relevantes.

Te recomendamos usar el pulsador de pánico únicamente en situaciones reales de emergencia en las que percibas una amenaza directa a tu seguridad, propiedad o local comercial, como por ejemplo:

• Intento de robo o rapiña

• Ingreso no autorizado

• Amenazas físicas o verbales

• Situaciones de violencia

Te recomendamos también:

• Evitar su uso por error o curiosidad, ya que genera un aviso inmediato a nuestro Centro de Operaciones SOC y activa el protocolo de respuesta.

• Verificar regularmente su ubicación y estado, sin accionarlo, para asegurarte de que esté accesible y en condiciones.

• Si lo accionaste, mantener la línea abierta para brindar información a nuestros operadores.

• No intentar enfrentar la situación por tu cuenta: el objetivo es resguardar tu integridad física.

Si la alarma se activó por error:

• Te recomendamos desactivarla desde el panel, control remoto o app.
• Esperar nuestro contacto.
• Tener a mano tu palabra clave o código de verificación.

Importante:

• Si desactivás la alarma en menos de 1 minuto, el evento se procesa automáticamente como activación accidental.
• Por eso, no recibirás un llamado del Centro de Operaciones, priorizando situaciones reales.
• Esta práctica está alineada con estándares internacionales y mejora los tiempos de reacción.
• Si querés que igual te llamemos en estos casos, podés solicitarlo en cualquier momento.

Si sospechás que se trata de una situación real:

• Te recomendamos no desactivar el sistema.
• Ponerte a resguardo y alejarte del lugar si es posible.
• Llamar a la línea de emergencia (policía / bomberos).
• Esperar nuestro contacto: nuestro equipo seguirá el protocolo correspondiente.

• Te recomendamos no informar en redes o a desconocidos tus horarios de ausencia.

• Evitá dejar llaves en lugares visibles o accesibles desde afuera.

• Mantené bien iluminadas las entradas y zonas vulnerables.

• Si te vas por un período prolongado, dejá una copia de la llave a alguien de confianza.

• Solicitá revisiones si hubo cambios en la propiedad o si notás fallos en el sistema.

• Mantené tus datos de contacto actualizados:

  • Avisanos si cambiás tu número de teléfono o contactos de emergencia.

  • Asegurate de que las personas autorizadas sepan usar el sistema y estén disponibles.